Control de calidad antes de la entrega del vehículo

Tras la finalización de los trabajos, tiene lugar el control de calidad llevándose a cabo:

a. Comprobación de la orden de reparación

b. Ensayo de vehículos

c. Entrega de documentación a la recepción

a. Comprobación de la orden de reparación 

Tras acabar el trabajo, el Responsable de calidad ha de:

• tomar la orden de reparación de la sección del tablero de planificación dedicada a los vehículos que se van a probar;
• verificar la descripción de la intervención y las listas de control;
• llevar el vehículo desde la zona de aparcamiento de espera hasta la zona de pruebas.

b. Ensayo de vehículos

El Responsable de calidad:

• verifica que se han realizado todas las intervenciones solicitadas por el cliente;
• comprueba siempre el estado del vehículo con la ayuda de la “Lista de control de la inspección rápida del vehículo”. El uso de esta lista de comprobación es obligatorio.

En caso de retrabajo:

• salvo por sobrecarga de trabajo, el Responsable de calidad pide al Técnico, que trabajó antes en el vehículo, aplicar la reparación
• el ajuste y el origen se han de formalizar en una hoja para definir un plan de acción en caso de ser necesario.

c. Entrega de la documentación a la recepción

Si el resultado de la prueba del vehículo es positivo y no es necesaria una nueva intervención, el jefe del taller (o el técnico encargado de la prueba) deberá:

• preparar y recoger toda la documentación;
• transferir el vehículo de la zona de pruebas a la zona de limpieza de vehículos

Animación de los controles de calidad

El Responsable de posventa ha de:

• monitorizar sus indicadores de calidad a diario
• controlar unos pocos archivos para asegurarse de que el proceso del control de calidad se aplique al 100% de los vehículos reparados
• verificar las carpetas relativas para al menos 2 vehículos controlados semanalmente
• animación de entregas y retrabajos de taller definiendo planes de trabajo con seguimiento, para eliminar las recurrencias. .