マセラティ ホワイトブックには、以下が記載されています：
- 卓越した顧客体験を実現する手順
- ネットワークが提供するサービスに一貫性を持たせるガイドライン
- 改定版アフターセールス ポリシー＆プロセス
- スタンダード サービス レベル
- ペルソナ-ベース サービス
- ディーラー サービス スタンダード補足
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改定版アフターセールス ポリシー＆プロセス
スタンダード サービス レベル
ペルソナ-ベース サービス
ディーラー サービス スタンダード補足
パーツ＆サービス部門の使命 (Parts & Service Mission)
私たちは、最先端グローバル プロミスに基づいて最高品質のサービスを提供し、お客様の期待を上回るために存在しています。
コネクティビティの強化によってお客様との交流を さらに深めるとともに、R-Evolution (革新的進化) を通じて 高収入ビジネスを約束します。