Gestión de la Garantía
El cuidado del producto y la fiabilidad del vehículo son valores clave para Maserati; sin embargo, es posible la aparición de fallos o defectos.
La garantía es el compromiso de la fábrica de cubrir el coste relacionado con la reparación de una avería o un fallo durante un determinado periodo de tiempo después de la venta del vehículo.
Tenga en cuenta que la garantía de fábrica está vinculada a una serie de condiciones, como la antigüedad del vehículo, el tipo de uso del mismo y la correcta ejecución del mantenimiento programado.
Los términos y condiciones exactos de aplicación de la garantía se describen en el “Libreto de garantía y mantenimiento”, que hace las veces de contrato de garantía oficial y se suministra con cada vehículo nuevo. Maserati ofrece 3 años/ kilometraje ilimitado de garantía de fábrica para sus vehículos nuevos (4 años/ 50.000 millas en Norteamérica, Canadá y Puerto Rico).
Tenga en cuenta que la aplicación de la garantía puede variar de un país a otro como resultado de las opciones comerciales y los requisitos legales. Este manual incluye las directrices de la garantía válidas en todo el mundo. Para conocer las políticas y procedimientos específicos de su país, consulte los documentos (manuales, boletines, etc.) proporcionados por el Departamento de Garantía local y/o por el Director Comercial de Posventa (ABM)
VALIDEZ
Este sección:
- será válido para intervenciones realizadas bajo la garantía, empezando a partir de: 10/10/2024
- la Red de asistencia Maserati debe cumplirlo de manera estricta en relación con la ejecución y reembolso de intervenciones de la garantía,
- sustituye y reemplaza todas las versiones anteriores del manual,
- es propiedad de Maserati S.p.A., será confidencial y se destinará exclusivamente a individuos que pertenezcan a la Red de asistencia Maserati.
ACTUALIZACIÓN DE SECCIÓN DE GESTIÓN DE LA GARANTÍA
Esta sección puede ser objeto de actualizaciones, cambios y revisiones periódicas a total discreción de Maserati S.p.A, que notificará inmediatamente a la Red de asistencia dichas actualizaciones, cambios y revisiones.
La actualización del Manual de gestión de la garantía puede tener lugar, a título enunciativo y no limitativo:
- como consecuencia de cambios en la legislación relacionados con la garantía de los vehículos que emita el Vendedor o como consecuencia de cambios en productos fabricados por el Fabricante,
- como consecuencia de cambios o actualizaciones del proceso interno del Fabricante,
- para mejorar los procesos de la Red de asistencia,
- para mejorar el Nivel de servicio ofrecido al cliente,
La Red de asistencia de concesionarios puede formular sugerencias y propuestas sobre cualquier actualización del manual, a través de los Directores comerciales de postventa.