零件准备

• 零件库管员检查预约零件库存情况，打印《零件出库单》和零件一起放置在预约货架上。
• 客户如果在主动预约过程中提出新的故障涉及到零件时，售后CRM专员/服务顾问等需和零件部门确认后才可承诺客户。
• 如非常规预约项目或特殊零件无货，应及时告知客户。
• 如客户需要订货，进入零件缺货预约环节；如与玛莎拉蒂中国确认相关零件无库存，应第一时间提交PHD报告并告知相关区域售后经理。