售后岗位职责
对经销商而言，与在任何其他公司一样，最重要的资产是人员——因此，人力资源应尽可能以最佳方式进行管理。
为了促进更好的人力资源管理，公司组织架构必须明确定义并为所有人所理解。 每个人都明确自己的角色、任务，以及对应的所在团队和公司框架。
对于售后，由于近来业务需求而增加的复杂性。 我们现在需要更多具有多重技能的员工，能够同时处理多项任务，并且每个人都具有出色的客户服务意识。
岗位是指一个人在团队中的位置。 职责是指其特定角色或工作描述的任务和职能； 了解实施职能角色和职责的好处也是有益的。
明确的岗位职责
拥有明确定义的岗位和职责对于团队很重要。 少之，可能会遇到许多问题。
以下是岗位和责任不明确可能造成的影响的一些示例：
您的员工不了解他们如何融入团队。 您的员工可能很难找到“任务重要性”。 任务重要性是帮助人们感觉他们的工作有所作为的原因。 他们了解他们所在岗位的价值。
你的员工浪费时间。 也许他们正在做他们不应该做的事情。 也许他们正在做其他人已经在他们的清单上的工作。 或者也许他们没有做他们真正应该做的重要工作！
团队成员无法判断他们是否做得很好。 如果岗位和职责不明确，就很难确定将精力集中在正确的地方。
冲突和挫折是家常便饭。 当工作被遗忘而需要匆忙完成，或者多人试图同时做同样的工作时，自然的结果就是沮丧和冲突。 不久之后，人们可能会开始玩相互指责。
许多领导可能会说，他们团队中的角色和职责非常明确。 但是，这只有在每个人的想法都一样的情况下才是正确的！
