ENLARGED EUROPE & MEIA
Americas
SEAP
China
Japan
South Korea
it
fr
de
en
es
en-am
en-as
zh
ja
kr
Go back
Whitebook
服务理念与客户画像
售后岗位职责
客户服务流程
售后客户体验
经销商备件部门管理
保修管理
保修审核
MASERATI 客户服务项目
售后关键指标
企业形象和经销商标准
Tools
Documents
服务理念与客户画像
客户画像介绍
售后岗位职责
客户服务流程
客户预约
客户来电
售后销售线索管理简介
了解客户意图
客户移动需求确认
确认维修保养内容
确定预约时间
零件准备
建立预约
接待预检
服务执行
结算交车
客户跟进联系下班后
售后客户体验
经销商备件部门管理
保修管理
保修审核
MASERATI 客户服务项目
售后关键指标
企业形象和经销商标准
Scroll up
工具列表
客户服务流程
客户预约
预约需求工作表
Aftersales Lead Management
预约信息模板
时间规划
接待预检
预约准备
玛莎拉蒂车辆预检单
玛莎拉蒂车辆预诊记录单
电动汽车初步检查表
服务执行
诊断及BOL+
全面车辆状况和功能检查
快 速车辆检查
结算交车
交车提醒短信脚本
MC20 车主礼遇
离店面谈
客户跟踪
售后操作标准 11 - 下班后跟踪回访
下班后客户联系方法表
下班后客户联系电话工具表
“下班后客户联系跟进表”工具表
保修管理
Blue On Line Plus Dealer's Manual
Service Entry+ 手册
交付前检查
