Service Entry+ e Blue On Line (BOL) sono strumenti essenziali all'interno dell'ambiente aftersales Maserati, a supporto delle attività di officina, di assistenza tecnica e di gestione della garanzia tra la Rete Maserati e la Sede centrale.

Service Entry +, accessibile tramite ModisCS+, gestisce lo storico completo della manutenzione del veicolo, incluse le riparazioni, la manutenzione, le richieste in garanzia, le campagne e le attività di supporto tecnico. Una Service Entry viene aperta ogni qualvolta un veicolo fa il suo ingresso in officina e resta attiva fino al momento della riconsegna del veicolo al cliente.

Blue On Line (BOL) è il sistema basato sul web utilizzato per gestire le richieste di supporto tecnico, le approvazioni preventive, la valutazione di interventi di goodwill e i casi relativi ai prodotti che richiedono il coinvolgimento della fabbrica. Sebbene non tutte le richieste di garanzia richiedano la presentazione di una BOL, comprendere quando una BOL è obbligatoria è essenziale per garantire una gestione dei casi conforme ed efficiente.

L'uso corretto di Service Entry + e BOL aiuta a migliorare la qualità degli interventi di riparazione, a ridurre i tempi di risposta e a favorire il miglioramento continuo dei prodotti attraverso rapporti e comunicazioni accurati con le attività di Assistenza tecnica Maserati.