SXI (Stellar Experience Index)

Lo Stellantis eXperience Index (SXI) fornisce una visione olistica del percorso del cliente, integrando in modo fluido l’NPS con i principali driver dell’esperienza nei processi Sales e Aftersales.

Attraverso un approccio di ponderazione accuratamente calibrato, offre una misura chiara e concreta dell’eccellenza delle performance, supportando una cultura realmente orientata al cliente in tutti i mercati e le concessionarie.