Ambito

Assegnare una Persona a un cliente non ancora profilato, attraverso domande che aiuteranno a identificare la categoria prevalente.

Spiegazione

Rispondere alle domande scegliendo dal menù a tendina preselezionato

N.B.: fornire una risposta sulla base delle informazioni disponibili e ponendo le domande al cliente durante la chiamata

Come utilizzare lo strumento

Rispondere alle seguenti domande.

ANALISI DEL DATABASE

1. Il cliente ha posseduto una Maserati in passato e ne possiede una al momento (cliente fedele)?

2. Il cliente possiede più di una Maserati?

3. Il cliente possiede un altro veicolo di brand di lusso?

CHIAMATA

4. Quale dei seguenti aspetti del veicolo l'ha soddisfatta maggiormente?

1. Il design (ESCLUSIVA)

2. Le prestazioni (PRESTAZIONALE)

3. Attirare l'attenzione (APPARISCENTE)

4. Realizzazione di un desiderio (ENTUSIASTA)

5. Quale delle seguenti espressioni descrive meglio il Suo stile di guida?

1. Mi godo il piacere del viaggio (ESCLUSIVA)

2. Maneggiare un'auto sportiva e competitiva (PRESTAZIONALE)

3. Sono ciò che guido (APPARISCENTE)

4. Sono entusiasta di guidare una Maserati (ENTUSIASTA)

6. Quale aspetto del servizio Aftersales Le interessa di più?

1. Servizio personalizzato (ESCLUSIVA)

2. Feedback tecnico e competenza (PRESTAZIONALE)

3. Trasparenza e servizio rapido (APPARISCENTE)

4. Le mie aspettative su Maserati sono state soddisfatte (ENTUSIATA)