Service Entry & Blue On Line (BOL)
Service Entry + 和 Blue On Line(BOL) 是玛莎拉蒂售后服务体系中的重要工具,用于支持玛莎拉蒂经销商网络与总部之间的车间运营、技术支持以及保修管理工作。
通过 ModisCS+ 访问的 Service Entry + 用于管理车辆的完整服务历史记录,包括维修、保养、保修索赔、活动项目以及技术支持相关工作。每当车辆进入车间时,必须创建Service Entry,并在车辆交付给客户之前保持其处于有效状态。
Blue On Line(BOL) 是一个基于网络的平台,用于管理技术支持申请、预先批准、善意补偿评估以及需要工厂参与处理的产品相关案例。虽然并非所有保修索赔都需要提交BOL,但了解何时必须提交BOL对于确保合规且高效的案例管理至关重要。
正确使用Service Entry +和BOL有助于提高维修质量、缩短响应时间,并通过与Maserati Technical Service Operations之间准确的信息报告和沟通,支持产品的持续改进。