保修索赔填写

玛莎拉蒂经销商可以通过保修索赔为在保修期内执行的作业申请赔偿。

必须正确填写保修索赔，否则将无法对所执行的作业进行赔偿。

保修索赔由多个部分组成：

维修

此框包含进车间维修的所有相关信息。

“成本代码”(Cost Code)必须根据可用的成本代码列表进行选择。

“活动编号”(Campaign #) 框仅须在进行与活动相关的保修索赔时填写。

“BOL” 框中应填入针对具体问题创建的 BOL 报告数。

“BOL2” 下拉菜单中可以查询是否有已关闭的BOL报告，并关联到最新的保修索赔。

“授权编号”(Authorization #) 仅应在因阻截警告而获得 ABM/保修部门授权的情况下填写。

“部件”(Component) 框内将自动填入“保养记录”中所显示的故障部件。

“故障”(Defect) 框必须使用下拉菜单进行填写。此代码描了故障部件的问题。

保修索赔填写 3/3

关于Blue On Line的管理, 请参见：

BOL政策涉及的保修索赔，都需要创建BOL报告。BOL报告的缺失回影响到索赔费用

通告 MAS004777：索赔所需文件指南

本通告概述了玛莎拉蒂经销商在提交每一份保修索赔时必须提供的必要文件，以确保处理过程的准确性、高效性和合规性。
关键文件包括：客户投诉、维修工单、诊断报告、照片/视频证据，以及根据问题类型所需的其他补充材料。

本通告特别强调，如文件不完整或缺失，可能会导致索赔处理延迟、金额调整或被拒绝。
此外，提醒经销商，仅在政策通告中明确要求的情况下，才需要提交 BOL（Blue Online）文件。

本通告还附带一份参考附录，用于指导各类问题所需的附件清单。

在本部分中，保修经理需输入对车辆执行作业的相关工时代码。系统会自动显示工时，并根据经销商的人工费率计算总成本