保修专员

岗位职责:

• 熟悉并掌握玛莎拉蒂中国的保修索赔政策及保修索赔工作的流程。
• 认真检查保修索赔车辆，作出质量鉴定。
• 严格按照玛莎拉蒂中国保修索赔条例办理保修索赔申请及相应事宜。
• 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
• 积极向客户宣传玛莎拉蒂中国保修索赔条例。
• 积极主动地协助服务顾问对车辆的保修索赔进行鉴定，保证保修索赔的准确性。
• 客观真实地开展保修索赔工作，不弄虚作假。
• 定期整理和妥善保存所有的保修索赔档案。
• 在玛莎拉蒂中国开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
• 管理并妥善处理保修索赔零部件，按照厂家要求进行零件回运。