经销商自检

售后经理须定期监控售后部门的绩效——从预约，到接车到最后的车辆交付——检查所有环节是否负责玛莎拉蒂标准流程。

通过自检来衡量所有工作是否需要改进。

必须告知虽有售后人员自检的结果，并强调环节中最重要的问题.

在线审计

外部审计员将通过远程视频或拍照的方式检核经销商硬件外观及现场展示，并通过邮寄工单或其他信息来检核经销商合规性。

外部审计员将对审计结果进行评估打分，低于标准值的，将触发季度审计奖金减除。 审计结果也会发给经销商并有经销商提交改进计划。该改进的执行情况将在下一次审计环节中核对。

到店审计

到店审计涉及到经销商售后各职能环节，包括客户服务流程、工单、配件采购、专用工具、代步车、车间管理、库存车、售后市场活动及客户抱怨等。售后全流程审计由外部审核员执行，并提供经销商审计报告及改善建议。到店审计年度将执行两次，审核员审计结果进行评估打分，低于标准值的，将触发季度审计奖金减除。