车辆交付

• 支付费用后，服务顾问将车钥匙交给客户。
• 服务顾问再次问候客户。

陪同取车

• 引导客户至交车区。
• 如客户手上物品较多，应主动提供帮助。
• 主动为客户拉开车门。
• 当客户面取出车辆内饰保护四件套。
• 注意礼仪：服务顾问走在客户的左前方45度位置，引导客户。

送别客户

• 主动打开车门，方便客户上车。
• 提醒客户将车辆《出门证》放置仪表台上，交给门卫。
• 引导客户到大门口后，目送客户离开视线
• 按照“离店面谈方法表”中包含的指南进行离店面谈；面谈结果将记录在“离店面谈跟进表”中；