车辆检查

对于任何类型的维修，服务顾问都需要做有组织的环车检查，通过车辆环检单检查车辆。

在检查过程中，服务顾问需要：

• 在环车检查单上填写所有必要信息；
• 确认客户需求，并明确填写在检查单上;
• 确人客户已购买的项目，及其用车需求;
• 环检过程中强调季节性促销活动;
• 强调原厂件的重要性，争取促成原厂件销售;
• 对于电动汽车，提供纸质和/或数字格式的“蓄电池证书”，它是 Maserati 关于蓄电池健康状况的官方文件.

在接车阶段，客户可能会要求针对玛莎拉蒂 Connect 服务处理相关问题，此时请联系车联网工单平台。

如果客户要求“取送车”服务，请随车发送一份车辆环检单以确认客户需求，并通过现场同事对车辆做一次检查。