配件订单需求
配件订单需求
零件请求/订单输入流程包括正确的库存管理。
这个过程，正确地付诸实践，有助于确保：
- 高服务水平
- 盈利能力
- 客户满意度
这个过程的主要步骤是：
- 零件编号检查
- 零件库存检查及玛莎拉蒂ETA查询
- 创建订单
零件编号检查
有关玛莎拉蒂零件编号的指导，请参见：
- PPD 08/2014 配件相关信息（MAS000533）;
- PPD 03/2015 配件目录的新功能(MAS000693).
零件库存检查及玛莎拉蒂ETA查询
一旦经销商的配件工作人员确认经销商的库存中没有该零件，则可以通过ModisCS+ 中输入订配件号并检查玛莎拉蒂仓库中是否有该配件库存。
如果在查询过程中发现配件号不可用，则经销商可以开 PHD 工单来向厂家查询。具体可参考公告“新PHD使用手册l”, 具体参见公告 MAS002227
创建订单
一旦检查了玛莎拉蒂仓库中的零件有货，且可以预计到达时间，经销商即可确认订单，并根据客户和经销商的需求（VOR、库存订单、保修订单等），可以在不同的订单类型中选择
可以通过ModisCS+“新建配件订单”的菜单输入和发送订单（路径：售后/零件/新建配件订单）
ModisCS+ 菜单“备件订单管理”（售后/备件/备件/订单管理）和“经销商订单管理”（售后/备件/备件/经销商订单管理）允许监控订单状态
为了找到输入和发送订单的操作程序以及了解不同的订单类型，请参阅以下公告:
- 201000 “在Modis配件目录中创建配件订单”
- 否则，请联系玛莎拉蒂中国相关配件同事。
有关定制件的订购，请参阅公告MKAS 10/2008“订购定制件饿流程”:
- MTO 订购流程 - AS400 (valid only for Subsidiaries and Factory)
- MTO 订购流程 – ModisCS (not valid for Subsidiaries’ dealers)
如订单出现异常，请使用 ModisCS+ 中提供的 PHD – P配件帮助平台； 具体操作，请参考“PHD操作手册l”（公告 MAS002227）
请参考ModisCS+中，公告页面，查看“配件公告”子项目。
配件订购 紧急订单 VOR
为了确保在零件订单管理和优先级管理中达到适当的服务水平，请您严格遵守以下操作流程：
- 已交车配件订单：开启SE并使用相关VIN以VOR方式订购
- 尚未交车配件订单 (库存车及新车检查中）：开一个“其他”类型的 PHD，输入“底盘号”字段并在“注释”栏中指定需要的配件号和数量；
- 如涉及到服务活动或召回：召回/服务活动的订单需求需使用VOR订单，并录入VIN。
厂方配件部团队将随时监控PHD状态以提供必要支持。
