时限要求
必须确保玛莎拉蒂能够得到及时的信息,从而确保产品质量和客户满意度。
因此不符合下列要求的保修索赔将被扣除:
- 索赔提交 – 必须在 WO 截止日期起 30 个自然日内提交保修索赔。
- 被返回的索赔 – 被返回的(例如已支付的、部分支付的或已拒绝的)保修索赔必须在索赔返回之日起 30 个自然日内完成修改和重新提交。
在ModisCS+中超出时限的任何索赔无法被接受,并且保修申请将无法提交。 售后区域经理或子公司保修经理可以在合理的例外情况下授权超时的保修申请。
如果没有正当理由迟交,将收取相当于劳务费 20% 的罚款,上限为 200 欧元。
请使用Tech Doc来查询索赔申请的工时和代码。
保修部门保留调整任何填写不正确或不符合保修政策的索赔的权利。
必须使用ModisCS+中的保养记录(Service Entry +)功能来提交。