효율지수 계산

 각 서비스 단계에 대한 효율지수​

고려 중인 단계에 해당하는 여러 기준의 가중치와 평가가 정의되면 검사 중인 단계에 대한 효율지수가 자동으로 계산됩니다. 이 지표는 기준 평가의 가중 평균과 같습니다.

v1= 기준 1 평가​

w1= 기준 1 가중치

보증 효율지수는 다음 공식에 따라 각 청구의 벌점을 기반으로 하여 계산됩니다.

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이 공식에서, 각 청구의 벌점은 다음 표에 제시된 것처럼 계산됩니다:

'신호등' 색상 코딩이 각 지표에 대해 성취한 평가에 적용됩니다. 80% 이상의 평가에는 녹색등이 켜지고, 60%(포함) ~ 최대 80%의 평가에는 황색등이 켜지고, 60% 미만 평가에는 적색등이 켜집니다.

성취한 결과는 개선 영역을 강조하는 방사형 그래프에 나와 있습니다.

대영역별 효율지수​

앞서 언급했듯이, 감사는 두 대영역의 분석에 중점을 둡니다.​

1. 운영 프로세스(예약, 접수, 작업 이행, 인도, 후속 조치)와 표준 준수​

2. 보증 조정 작업 준수(보증 및 부품 관리)​

각 프로세스 단계의 효율지수가 판별되면 운영 프로세스와 보증 조정 작업 준수의 전체 성과 지표가 자동으로 계산됩니다.​

효율성 지표는 고려 중인 대영역에 대한 평균 효율성 지표와 같습니다. 따라서:

80% 초과 지표는 긍정 평가를 의미하고, 60% 미만 지표는 부정 평가를 의미하며, 60% ~ 80% 범위의 지표는 향상 없음을 나타냅니다. 이것은 두 경우 모두에 적용됩니다. 신호등 색상 코딩(녹색, 적색 또는 황색등)이 이러한 지표에도 적용됩니다.