MASERATI에 부품 요청
MASERATI에 부품 요청
부품 요청/주문 입력 프로세스에는 재고를 적절하게 관리하고 다른 종류의 창고 고객이 받은 요청을 충족하는 데 필요한 활동이 포함됩니다.
이 프로세스는 올바르게 수행할 때, 다음 사항을 보장하는 데 도움을 줍니다.
- 높은 서비스 수준
- 비즈니스 수익성
- 고객 만족
이 프로세스의 기본 단계는 다음과 같습니다.
- 부품 번호 확인
- 부품 가용성 확인 및 Maserati ETA 식별
- 주문 입력
부품 번호 확인
Maserati 부품 번호에 대한 지침은 다음을 참조하십시오.
- PPD 08/2014 공장에서 네트워크에 부품 관련 알림(MAS000533)
- PPD 03/2015 부품 카탈로그에서 사용할 수 있는 새로운 기능(MAS000693)
부품 가용성 확인 및 Maserati ETA 식별
판매점의 창고 직원이 DMS를 통해 판매점/수입업체 재고에서 부품을 사용할 수 없음을 확인했으면, 부품 직원이 ModisCS+에서 주문을 입력하고 Maserati 창고에서 부품의 가용성을 확인합니다.
온라인 입력 단계에서 부품 코드를 사용할 수 없으면, ModisCS+에서 사용할 수 있는 'New_PHD_User_Manual'(회람 MAS002227)에 설명된 대로, 올바른 주문 유형을 사용하여 PHD 티켓을 열어야 합니다.
주문 입력
Maserati 창고의 부품 가용성과 예상 도착 시간이 확인되면 부품 직원이 고객과 판매점의 필요를 기준으로(VOR. 재고 주문, 긴급 주문), 사용 가능한 주문 유형 중에서 선택하여 주문을 확인합니다.
ModisCS+의 전용 메뉴인 'New Spare Parts Order' (AFTERSALES/ Parts/ New Spare Parts Order)(새 예비 부품 주문(경로: 판매 후/부품/새 예비 부품 주문))를 통해 주문을 입력하고 보낼 수 있습니다.
ModisCS+ 메뉴 'Spare Parts Orders Management', (AFTERSALES/ Spare Parts/ Spare Parts/ Orders Management)(예비 부품 주문 관리(판매 후/예비 부품/예비 부품/주문 관리)와 'Dealers Orders Managements' (AFTERSALES/ Spare Parts/ Spare Parts/ Dealers Orders Managements)(판매점 주문 관리(판매 후/예비 부품/예비 부품/판매점 주문 관리))를 사용하여 주문의 상태를 모니터링할 수 있습니다.
주문 입력과 전송에 대한 운영 절차를 찾고 사용 가능한 주문 유형을 알려면 다음 회람를 참조하십시오.
- 201000 'Creating Spare Parts Orders from the Spare parts Catalogue Trolley to ModisCS'
- MAS002960 Spare Parts Order Management
그렇지 않으면, 부품 고객 서비스부에 문의하십시오.
사용자 정의된 항목에 대한 주문 절차에 대한 자세한 내용은 회람 MKAS 10/2008 'New Order Procedure for Make To Order Parts(부품 주문을 위한 새로운 주문 절차)'와 동봉된 절차를 참조하십시오.
- MTO Order Procedure - AS400(자회사와 공장용으로만 사용할 수 있음)
- MTO Order Procedure – ModisCS(자회사의 판매점용으로는 사용할 수 없음)
주문 이상을 보고하거나 요청을 하려면 ModisCS+에서 사용할 수 있는 PHD – PARTS HELP DESK(신규) 애플리케이션을 사용하기고, 이 도구의 기능과 사용에 대한 자세한 내용은 'ModisCS+에서 사용할 수 있는 New_PHD_User_Manual'(회람 MAS002227)을 참조하십시오.
목록에 있는 통신은 ModisCS+/ Bulletins/ Parts Communication/ See Parts Communication(ModisCS+/게시 항목/부품 통신/부품 통신 보기)에서 확인할 수 있습니다.
VOR (Vehicles Off Road)용 부품 주문 관리
부품 주문 관리와 최적의 우선순위 관리에서 적절한 서비스 수준을 보정하기 위해 다음 운영 절차를 준수해주실 것을 요청드립니다.
- 고객에게 이미 할당된 차량의 경우: 항상 Service Entry를 열고 관련 VIN으로 VOR 주문을 입력합니다.
- 아직 할당되지 않은 차량의 경우(인도 전 점검을 받는 중이거나 인도 전 단계에 있음): '기타' 유형 PHD를 열고, '섀시 번호' 필드를 편집하고, '메모' 공간에 요구 코드/수량을 지정합니다. 부품 고객 서비스부에서 티켓에 표시된 대로, 귀하 대신 보증에 따라 VOR 주문을 입력하고 주문 배송일을 제공합니다.
- 캠페인에 필수적인 부품의 경우(또는 포트-작업): 리콜/서비스 캠페인에 필요한 부품에 대한 요청은 항상 차량의 VIN을 입력하여 항상 VOR을 사용하여 관리해야 합니다. 일부 특정 작업의 경우, PDI/인도 작업의 속도를 높이기 위해 최소 안전 재고를 발송할 수 있습니다.
주문에 VIN 입력
모든 유형의 주문에 대해 VIN을 입력할 때마다 시스템이 자동으로 주문된 예비 부품과 입력된 수량의 정확성을 확인합니다.
예비 부품 카탈로그를 확인한 후 항상 차량에 대해 제공된 p/n을 항상 입력하십시오.
안전 재고 관리
각 구성품에 대해 Maserati는 중요한 사례를 관리하기 위한 안전 재고를 준비하려고 합니다. 이 재고는 URGENT(긴급) 및 VOR 주문 이행에만 사용되고 ModisCS +에서는 볼 수 없습니다. STOCK(재고) 주문은 주문 확인 날짜에 따라 안전 재고를 복원한 후에만 처리됩니다.
캠페인용 주문 관리
리콜 캠페인의 경우, Maserati는 각 판매점의 차량을 기반으로 한 예비 부품의 백분율을 자동으로 보낼 수 있습니다.
각 판매점은 고객 경험과 안전을 위해 해당 창고에 둘 캠페인당 적절한 수의 구성품을 계획해야 합니다.
이러한 부품을 우선순위에 따라 STOCK(재고), URGENT(긴급), VOR로 주문할 수 있습니다.
재고 로케이터
Stock Locator(재고 로케이터) 메뉴를 통해 Maserati 네트워크에서 ModisCS +에 판매점 및 수입업체의 예비 부품 가용성을 게시할 수 있으므로, Maserati 창고에 재고가 없을 경우 판매점 간 올바른 거래를 할 수 있습니다.
구성품에 대한 권장 소매가는 딜러 구매가 + 10%(판매점 마진)입니다. 구매자가 지불할 운송 및 기타 비용
Maserati는 보증 VOR 주문의 이행만을 위해 Maserati 창고에서 사용할 수 없는 예비 부품의 재구매 가능성을 평가합니다.
부품 고객 서비스 팀은 PHD 포털을 통해 임계 상태를 관리하는 데 언제든지 지원해드립니다.