고객에게 연락하기 전에 다음 작업을 수행해야 합니다.

• 수리 주문서를 이용하여 연락할 고객의 목록을 파악합니다
• 고객과의 대화를 진행하기 위해 차량에 수행된 수리 유형을 확인합니다
• 실시된 정비와 관련된 모든 문서를 수집합니다
• 도구 시트 - "작업 후 고객 연락 전화/서한 스크립트"를 준비합니다
• 도구 시트 "작업 후 고객 연락 추적 표"를 준비합니다