• 서비스 어드바이스는 고객을 계산대로 안내하고 계산대 직원에게 소개합니다.
• 계산대 직원은 별다른 사항이 지정되지 않으면 송장 서식의 모든 내용을 포함한 송장을 인쇄합니다. 

결제 후, 서비스 어드바이저는 다음과 같이 작업을 수행합니다.

• 고객이 있는 자리에서 차량에서 보호 덮개 품목(시트, 스티어링 휠, 손잡이, 카펫)을 분리합니다.
• '방법 시트 엑시트 인터뷰'에 포함된 지침에 따라 '엑시트 인터뷰'를 실시합니다.
• 고객의 만족도를 확인하기 위해 4일 이내에 전화로 딜러에 연락하고, 5일 이내에 Maserati가 이메일로 연락할 것임을 고객에게 알립니다.
• 고객이 떠난 후에는 일일 통합 시트 "출구 인터뷰 후속 조치 표(Exit Interview Follow up Table)"에 고객의 추천 레벨을 표시하고, 고객이 만족하지 못할 경우 불만의 원인을 표시하여 서비스 매니저와 공유합니다.