예비 부품 사전 선택
부품을 사전 예약하면 예약을 한 고객의 기대치를 더욱 효과적으로 충족시킬 수 있으며, 이러한 고객들은 다음과 같은 자격을 갖추어야 합니다.
시간 절약 인사
차량을 맡길 때 신뢰할 수 있는 지연 표시
또한 딜러십의 경우 두 가지 장점을 얻을 수 있습니다.
필요한 부품 없이 작업을 시작할 필요를 없애서 조정 작업을 완료하는 데 필요한 시간 단축
재고 손실 방지
일반적으로 예약된 약속 목록을 다음 날을 위해 부품 책임자에게 제공하는 것은 서비스 어드바이저의 책임입니다. 목록에는 예약된 조정 작업 또는 일정에 대한 명확한 기준에 대해 가급적 많은 상세정보가 들어 있어야 합니다(전자 또는 DMS에 통합됨).
일정이 공유되면(예: DMS에 통합될 때) 부품 책임자는 약속을 직접 확인하여 예비 부품을 준비할 수 있습니다.
예약된 표준 조정 작업의 경우 또는 이미 사용 가능한 진단을 포함한 수리의 경우 최소 약속일 48시간 전에, (부분 또는 전체) 내부 수리 공장 전임 부품 책임자는 다음 작업을 수행해야 합니다.
특정 작업과 관련된 부품을 확인합니다.
부품 가용성을 확인하고 누락된 부품을 주문합니다.
부품을 사용할 수 없거나 배달이 지연되는 경우 즉시 서비스 어드바이저에 알립니다.
부품 재고 목록에서 부품을 제거합니다.
조정 작업 24~48시간 전에:
준비된 예비 부품/재료는 바스켓(각 조정 작업을 위한 바스켓 또는 상자)에 넣고 주문 번호와 피킹 바우처로 식별해야 합니다. 조정 작업 날짜는 각 바스켓(일과 주)에 보고해야 합니다. 바스켓은 사전 선택 전용 선반에 놓입니다.
이전에 확인되지 않은 익일 예약에 대해서도 동일한 원칙에 따라 부품이 준비됩니다.
설치 조직에 따라 부품 바스켓은:
부품 대기 시간을 줄이기 위해 창고 또는 수리 공장의 전용 사전 선택 구역에서 기술자가 사용할 수 있습니다.
기술자의 워크스테이션으로 이동합니다.
조정 작업 후 바스켓은 창고 카운터로 반납해야 하며, 미사용 부품은 재고로 반환해야 합니다.
예약이 취소된 경우 부품이 다시 입고되고 피킹 바우처가 취소됩니다.
