고객 대기
수리 지시의 서명과 인도 후 서비스 어드바이저는:
- 예약 단계에서 고객과 합의한 이동성 서비스를 제공합니다. 대차를 요청한 경우:
운전면허증을 신청하고 사본을 파일에 첨부합니다.
대차 계약에 따라 차량 상태(연료 레벨 및/또는 트랙션 배터리 충전 및 주행 거리)를 점검합니다.
대여 계약의 당사자 쌍방의 서명과 함게 차량을 제공합니다.
차량이 준비되거나 추가 조정이 필요한 경우 고객에게 선호하는 연락 방법(예: 전화, 이메일)을 업데이트할 것을 요청합니다.
고객이 판매점에서 기다리기를 원한다면 서비스 어드바이저는 고객을 서비스 대기실로 안내합니다.
고객이 서비스 완료를 기다리는 동안, 우리는 다음 사항을 확인해야 합니다.
오락시설 및 다과
시설 편안함
페르소나에 사용자 정의된 새로운 모델 테스트 드라이브 제공
서비스 대기 구역은 Maserati의 CI(Corporate Identity)를 존중하고 최고의 고객 충성을 만드는 가장 적절하고 효율적인 방식으로 모든 제품을 전시해야 합니다.
Maserati 정품 부속품의 제조에 사용된 세부 사항에 대한 특별한 관리는 각 개별 자산이 전시되고 고객에게 보여 주는 방식으로도 반영되어야 합니다.