시작 회의
해당 회의 중, 감사자는 애프터세일즈 매니저에게 평가 프로세스를 소개하고 서비스 프로세스에 대한 이해를 돕기 위해 사람과 가능한 상호 작용(필요한 경우)을 예상합니다.
또한, 감사자는 방문 중 확인할 청구 목록을 제공합니다. 보증 관리자는 수리 지시와 지원 문서를 수집합니다.
따라서 감사 중 해당 문서를 사용할 수 있어야 하고, 그렇지 않으면 청구 규정을 준수하기에 문서가 누락된 것으로 간주됩니다.
마지막으로, 마감 회의는 상호 합의로 계획됩니다.