차량 반환 전 품질 관리

청소가 완료되면 대기 구역으로 차량을 이동합니다.

 품질 관리자는 차량을 대기 중인 주차 구역에서 테스트 구역으로 이동시키고 품질 관리를 위해 다음 작업을 수행합니다:

a.수리 지시 검사

b.차량 테스트

c.리셉션으로 문서 양도

a.수리 지시 검사

이 단계에서 품질 관리자는 다음을 수행해야 합니다:

• 테스트하려는 차량의 전용 계획판 섹션에서 수리 지시를 가져옵니다.
• 개입 설명과 점검표를 확인합니다.

b. 차량 테스트

품질 관리자는:

• 고객이 요청한 모든 조정이 수행되었음을 확인합니다.
• '품질 관리 체크리스트'의 지원으로 차량 상태를 검사합니다. 본 체크리스트는 반드시 사용해야 합니다.
• 소유자의 설정(라디오 방송국, 좌석 등)이 복원되었는지 확인합니다.

재작업의 경우:

•작업 과부하를 제외하고 품질 관리자는 차량에서 업스트림으로 작업한 기술자에게 수정 사항을 적용하도록 요청합니다.

•필요한 경우 조치 계획을 정의하기 위해 패치와 근본 원인이 시트에 공식화됩니다.

. 접수 부서로 문서 인계

차량 테스트 결과가 긍정적이고 새 조정이 필요 없으면 수리 공장 감독자(또는 테스트를 책임지는 기술자)는 다음 작업을 수행해야 합니다.

• 모든 문서 준비 또는 수집
• 테스트 구역에서 세차 구역으로 차량 옮기기

c. 접수 부서로 문서 인계

차량 테스트 결과가 긍정적이고 새 조정이 필요 없으면 수리 공장 감독자(또는 테스트를 책임지는 기술자)는 다음 작업을 수행해야 합니다.

• 모든 문서 준비 또는 수집
• 테스트 구역에서 세차 구역으로 차량 옮기기

품질 관리 애니메이션

애프터세일즈 관리자는:

• 매일 품질 지표를 모니터링해야 합니다.
• 몇 가지 파일을 확인하여 품질 관리 프로세스가 차량 수리의 100%에 적용되도록 해야 합니다.
• 매주 최소 2대의 이미 확인된 차량과 관련된 폴더를 확인해야 합니다.
• 후속 조치로 작업 계획을 정의하여 수리 공장 반환 & 재작업의 애니메이션을 만들어서 반복을 제거합니다.