보증 청구 작성

보증 청구는 Maserati 판매점에서 보증에 따라 수행된 조정 작업에 대한 보상을 요청할 수 있는 도구입니다.

보증 청구를 올바르게 작성해야 하며, 그렇지 않으면 수행된 조정 작업은 보상되지 않습니다. 

보증 청구는 여러 부분으로 구성되어 있습니다.

이 상자에는 수리 공장 방문과 관련된 정보가 모두 들어 있습니다. 

사용 가능한 비용 코드 목록에 따라 Cost Code(비용 코드)를 선택해야 합니다.

'Campaign #(캠페인 번호)' 상자는 캠페인과 관련된 보증 청구에 대해서만 작성해야 합니다. 

'BOL' 상자에는 특정 문제에 대해 만든 BOL 보고서의 번호가 기재되어야 합니다.

'BOL2' 드롭다운 메뉴에서 현재 청구에 연결할 수 있는 이전에 닫은 BOL이 있는지 확인할 수 있습니다.

'Authorization #(승인 번호)'는 차단 경고로 인해 ABM/ 보증 부서에서 승인하는 경우에만 입력해야 합니다.

'Component(구성품)' 상자는 자동으로 Service Entry에서 선언된 결함 구성품으로 채워집니다. 

'Defect(결함)' 상자는 드롭다운 메뉴를 사용하여 입력해야 합니다. 이 코드는 실패한 구성품에서 무엇이 잘못인지를 설명합니다. 

BOL(Blue On Line) 관리는 다음 사항을 참조하십시오.

• 회람 'MAS004245 _Blue On Line 정책 업데이트'
• BOL(Blue On Line) + 판매점 매뉴얼(

BOL(Blue On Line) 정책에 따라 BOL을 열어야 하는 보증 청구는 BOL 누락 시 차변에 기록됩니다.

MAS004777 공지: 보증 청구를 위한 필수 문서 지침

이 공지는 마세라티 딜러가 각 보증 청구 시 정확하고 효율적이며 정책에 부합하는 처리를 위해 제출해야 하는 필수 문서에 대해 설명합니다. 주요 문서에는 고객 불만, 수리 주문서, 진단 보고서, 사진/영상 증거 및 문제 유형에 따른 추가 자료가 포함됩니다. 본 공지는 문서가 누락되거나 불완전할 경우 청구 지연, 조정 또는 거부로 이어질 수 있음을 강조합니다. 딜러는 BOL 제출이 정책 공지에 명시된 경우에만 요구된다는 점을 상기해야 합니다. 문제 유형별로 필요한 첨부 문서를 안내하는 참고 부록도 포함되어 있습니다.

이 섹션에서 보증 관리자는 차량에서 수행된 조정 작업과 관련된 작업 코드를 삽입합니다. 시스템은 자동으로 작업 시간을 표시하고 판매점 공임을 고려하여 총 비용을 계산합니다.