RO, 서비스 어드바이저(수리 공장 반환의 경우 애프터세일즈 관리자)의 지원:

• 고객에게 수행된 모든 조정 작업을 설명합니다.
• 고객이 요구하는 경우, 수행된 조정 작업에 대한 기술 상세정보를 제공합니다.
• 보증이나 호의로 처리되는 조정 작업과 고객의 비용으로 처리되는 조정 작업을 명시합니다.
• 고객이 승인하지 않은 조정 작업을 찾아내어 송장에 삽입합니다(특히, 차량의 안전에 영향을 주는 경우).
• 모든 조정 작업이 적시에 합의된 비용으로 수행되었음을 강조합니다.

• 고객에게 미래의 유지보수 필요를 상기시키고 메모를 건넵니다(예: 송장과 알림 자료를 포함한 폴더에 삽입된 전단).
• Maserati 품질 인증서를 MC20 고객에게 제공합니다.
• 필요한 경우, 고객과 운행 테스트를 마련하여 적절한 수리 결과를 시연합니다. 

이 단계에서, 비디오 점검 도구 VHC Maserati는 위에 나열된 모든 조치를 수행하고, 수행하는 수리를 고객에게 설명하며, 차량 픽업이 준비되었음을 알려줍니다.