서비스 지표

이 섹션에서는 서비스의 주요 KPI를 다루고, KPI가 고객 만족과 비즈니스에 미치는 영향과 이를 개선하는 방법을 설명합니다.

• 첫 번째 올바른 수리 성공률 (Fix Right First Time) 
• 전체 효율성 (Overall Efficiency)
• 정비 소요 일 수 (Vehicle days down)
• 캠페인 이행 (Campaign fulfillment)
•  BOL 티켓 마감 서비스 수준 (BOL Ticket Closure Service Level)