서비스 어드바이저는 다음 작업을 위한 몇 가지 질문을 고객에게 합니다.​

• 방문 사유 확인​

• 필요한 조정​

• 명시적으로 요청되지 않은 추가 조정​

• 보고할 추가 불만(조명 켜짐, 소음, 진동 등)

서비스 어드바이저는 Maserati 차량 접수 점검표(Vehicle Reception Checklist)의 지원을 사용하여 고객의 불만을 조사합니다.​

본 체크리스트는 반드시 사용해야 합니다고객이 문제를 보고할 때.​

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고객이 강조 표시한 문제를 보다 효과적으로 조사하려면 수석 기술자/수리 공장 책임자가 고객과 함께 도로 주행 테스트를 수행해야 합니다.