추가 서비스 제안
인도 단계에서 서비스 어드바이저는 다음 작업도 수행해야 합니다.
- 고객이 연장 보증을 구매하지 않았고 차량이 여전히 계약 보증, 서비스 어드바이저에 의해 보호되는 경우, 연장 보증을 제안합니다.
- 전기차의 경우, "배터리 인증서"를 종이 및/또는 디지털 형식으로 제공합니다(접수 단계에서 아직 제안되지 않은 경우).
- 사용 가능한 경우 그리고, 첫 번째 유지보수 조정이 수행되지 않았다면 유지보수 프로그램을 제안합니다.
- 전체 휠, 안티스톤 치핑, 배터리 충전기 메인터너와 같은 제품을 홍보합니다.
- 이동성 서비스(픽업과 인도, 대여 차량)를 제안합니다.
접수 과정에서 위의 서비스와 제품을 이미 제안했지만, 아직 구매하지 않았다면, 제안 내용을 상기시킵니다.