시간 제한 요건

제품 품질과 고객 만족을 보장하기 위해서는 Maserati에 적시에 정보를 제공해야 합니다.

다음 요건을 충족하지 않는 보증 청구는 차변에 기록됩니다.

• 청구 제출 – 보증 청구는 수리 지시(RO)가 종료된 날짜로부터 30일 내에 제출되어야 합니다.
• 반환된 청구 – 청구가 반환된 날짜로부터 30일 이내에 반환된 보증 청구를 수정하고 다시 제출해야 합니다(예: 지불됨, 부분 지불됨 또는 거부됨).

ModisCS+는 이 시간 범위 이후에는 어떤 청구도 승인하지 않으며 보증 청구를 제출할 수 없습니다. 애프터세일즈 매니저(Aftersales Business Managers) 또는 보증 부서(자회사의 경우)는 정당한 예외 사항의 경우에만 지체 신고를 승인할 수 있습니다.

합당한 사유 없이 제출이 늦어지는 경우, € 200 한도 내에서 인건비의 20%에 해당되는 페널티 수수료가 적용됩니다.

청구에 나와 있는 시간과 코드는 Knowledge OnLine을 사용하십시오.

보증 부서는 올바르게 작성되지 않고 보증 정책을 준수하지 않은 보증 청구를 조정할 수 있는 권한을 보유합니다.

이 프로세스는 ModisCS+에서 Service Entry+ 섹션을 사용하여 수행해야 합니다.