보증 지불 방법

작업에 대한 환불 규정

보증에 따라 수행된 조정 작업에 대한 올바른 작업 시간 계산은 적절한 청구 작성을 위한 주요 요인입니다.

작업 시간을 확인하고 관리하며 승인 프로세스를 더 쉽게 하기 위해 자동 시스템을 만들었습니다.

자동 시스템에 대한 자세한 내용은 이 매뉴얼의 '9.2.3 보증 청구 작성/작업 시간 계산' 단락 또는 회람 'MAS000591_작업 시간 계산'을 참조하십시오.

보증 공임 검토(북미 소재 Maserati와 캐나다 소재 Maserati 판매점에는 적용되지 않음)

Maserati에서는 최대 12개월마다 보증 공임 검토를 허용합니다. ABM을 통해서 또는 Maserati 이니셔티브에서 판매점에서 이 검토를 제안할 수 있습니다.

보증 공임 업데이트에 대해 Maserati는 매년 각 특정 시장에 대한 보증 기준 공임과 소매가를 정의합니다.

이러한 공임은 해당 시장에 적용되는 경쟁사 가격(이전 연도 관련 기준으로 수집)과 Maserati 네트워크 공임의 평균치로 계산됩니다.

보증 공임 증가는 다음 두 조건이 모두 이행되는 경우에만 가능합니다.

소매가가 최소 6개월 전에 업데이트되었습니다.
현재 보증 공임과 새 소매가 간 비율이 기준 보증 공임과 기준 소매가 간 비율보다 낮습니다(특정 시장과 관련됨).

WRdlr/RRdlr < WRMkt/RRMkt

여기서:

WRdlr은 현재 판매점 보증 공임입니다.
RRdlr은 판매점 소매가입니다.
WRMkt는 기준 시장 보증 공임입니다.
RRMkt는 기준 시장 소매가입니다.

또한, 판매점 소매가는 최근 6개월 동안 고객에게 발행된 최소 15개 송장으로 확인됩니다.

합의된 보증 공임은 소매가의 특정 비율입니다. 이 비율은 다음 사항에 따라 변경될 수 있습니다.
마지막 보증 공임 업데이트 이후 경과된 시간
표준 준수, 감사 결과, KPI 성취
판매점에서 적용한 공임과 특정 시장에 참조된 공임 비교.

Furthermore, the maximum warranty rate currently agreed by Maserati is 85% of retail rate.

The detail of the necessary steps for the new warranty rate calculation are reported below:

또한, Maserati가 합의한 최고 보증 공임은 소매가의 85%입니다.

새 보증 공임 계산에 필요한 단계에 대한 세부 정보가 아래에 나와 있습니다.

1. 마지막 공임 업데이트 이후 경과된 시간의 평가

마지막 업데이트 이후 경과된 각 해에 1%의 할당액이 현재 보증 공임에 추가됩니다.

마지막 증가 날짜 – 검토 요청 날짜 = 경과된 연 수 → n%가 현재 보증 공임에 추가됩니다.

따라서 경과된 연 수로 인한 보증 공임 증가는 다음과 같습니다.

WRincrease_years = WRdlr*(경과된 연 수)%

공임.

2. 표준 준수, 감사 결과, KPI 성취 평가

현재 분석할 기본 매개변수는 다음과 같습니다.

주간 작업 및 기술자 수
CI
교육 인증
6개월 이내에 수행된 마지막 감사의 결과
KPI: Service Entry 중단 일 수, Service Entry 지연, 캠페인 이행

준수된 각 매개변수에 대해 1%의 할당량이 현재 보증 운임에 추가되어, 표준, 감사, KPI로 인한 보증 운임 증가(일반적으로 'WRincrease_parameters'이라고 함)는 다음과 같습니다.

WRincrease_parameters = WRdlr*(준수된 매개변수 수)%

점 1과 2에서 정의된 두 증가를 모두 고려할 때 업데이트된 보증 공임은 다음과 같습니다.

WRupdated = WRdlr +WRincrease_years + WRincrease_parameters

3. 보증 공임과 소매가 간 비율 평가

판매점 소매가가 시장의 기준 소매가보다 낮으면 이미 계산된 새 보증 공임에 1%의 추가 할당액을 추가할 수 있습니다.

따라서 판매점 소매가와 시장의 기준 소매가를 비교해야 합니다.

RRdlr < RRMkt

이 조건이 충족되는 경우 업데이트된 보증 공임을 높이려면 2차 필수 조건을 확인해야 합니다. 업데이트된 보증 공임과 판매점의 소매가 간 비율은 기준 보증 공임과 시장의 소매가 간 비율보다 낮아야 합니다.

WRupdated/RRdlr < WRMkt/RRMkt

두 조건이 모두 충족되는 경우 업데이트된 보증 공임은 1% 증가되며 계산된 보증 공임은 다음과 같습니다.

WRcalculated = WRupdated + (WRupdated* 1%)

위에서 언급된 조건 중 하나가 확인되지 않는 경우 계산된 보증 공임은 점 2에서 계산된 공임과 같습니다.

WRcalculated = WRupdated= WRdlr +WRincrease_years + WRincrease_parameters

Maserati가 현재 합의한 최대 보증 공임이 소매가의 85%임을 고려할 때 새 보증 공임(합의된 금액)은 최대한 소매가의 85%와 같습니다.

WRcalculated > (RRdlr * 85%) → WRagreed = RRdlr*85%인 경우

WRcalculated < (RRdlr * 85%) →WRagreed = WRcalculated인 경우

판매점에서 보증 공임 검토를 요구하는 경우, ABM은 Maserati Warranty and Service 사무실에 아래 문서를 제공해야 합니다.

판매점 소재지에 관한 경쟁사 기준(보증 공임 업데이트 계산에 직접 사용되지 않음)
최근 6개월 이내에 고객에게 발행된 15개 송장
ABM이 작성한 '보증 공임 검토 요청' 양식.

보증 공임 업데이트를 정의했으면 서비스 관리자가 기준 ABM을 통해 보낸 '보증 공임 검토'서 승인을 부서해야 합니다.

표준 준수와 적용된 실제 소매가를 고려하여 매년 합의된 보증 공임을 검토할 수 있습니다.

샘플은 보증 공임 업데이트 계산을 명확하게 보여줍니다.

샘플

데이터 수집:

현재 판매점 보증 공임: WRdlr = 95,00 €현재 판매점 소매가: RRdlr = 159,90 € 보증 공임/소매가의 비율: WRdlr/RRdlr = 59%

제안된 판매점 보증 공임: WRprop = 105 €2015년 기준 시장 보증 공임: WRMkt = 113 €

2015년 기준 시장 소매가: RRMkt = 131 €

보증 공임/소매가의 비율: WRMkt/RRMkt = 86%

충족시켜야 하는 조건:

판매점 소매가가 최소 6개월 전에 업데이트되었습니다(고객에게 발행된 15개 송장으로 증명됨). 정상 → 두 번째 조건 검사로 진행
WRdlr/RRdlr < WRMkt/RRMkt = 59% < 86% 정상 → 보증 공임 업데이트 계산으로 진행

1.마지막 공임 업데이트 이후 경과된 시간의 평가

마지막 증가 날짜: 11/02/2012

검토 요청 날짜: 08/09/2015

마지막 증가 날짜 – 검토 요청 날짜 = 2015-2012 = 3년 경과. 3%가 현재 보증 공임에 추가됩니다.

따라서 경과된 연 수로 인한 보증 공임 증가는 다음과 같습니다.

WRincrease_years = WRdlr*(경과 연수로 인한 증가율(%)) = 95,00 €*3% = 2,85 €

2.표준 준수, 감사 결과, KPI 성취 평가

ABM에서 보고하고 Maserati Warranty and Service에서 확인한 정보는 다음과 같습니다.

주간 작업: 20/주, 기술자 수: 2 정상 → 1%가 현재 보증 공임에 추가됩니다.
CI: 정상 → 1%가 현재 보증 공임에 추가됩니다.
교육 인증: 정상 아님 → 0%가 현재 보증 공임에 추가됩니다.
마지막 감사 결과, 감사 날짜: 15/07/2015 : 정상 → 1%가 현재 보증 공임에 추가됩니다.
Service Entry 중단 일 수, Service Entry 지연, 캠페인 이행 정상 아님 → 0%가 현재 보증 공임에 추가됩니다.

따라서 표준, 감사, KPI(매개변수)로 인한 보증 공임 증가는 다음과 같습니다.

WRincrease_parameters = WRdlr*(준수된 매개변수로 인한 증가율(%)) = 95,00 €*3%= 2,85 €

점 1과 2에서 정의된 증가를 모두 고려하여, 업데이트된 보증 공임은 다음과 같습니다.

WRupdated = WRdlr +WRincrease_years + WRincrease_parameters = 95,00 €+2,85 €+2,85 €=

100,70 €

3.보증 공임과 소매가 간 비율 평가

이제 판매점 소매가와 시장의 기준 소매가를 비교할 수 있습니다.

RRdlr < RRMkt → 159,90 € < 131,00 € 아니오 → 0%가 업데이트된 보증 공임에 추가됩니다.

첫 번째 필수 조건이 만족되지 않음을 고려할 때, 이 경우 두 번째 필수 조건(WRupdated/RRdlr < WRMkt/RRMkt)은 확인되지 않고 업데이트된 보증 공임이 1% 증가되지 않습니다.

따라서 계산된 보증 공임은 (점 2에서 계산된) 업데이트된 보증 공임과 같습니다.

WRcalculated = WRupdated = 100,70 €

마지막 단계로, 계산된 보증 공임이 판매점 소매가의 85%보다 낮음을 확인해야 합니다.

WRcalculated < RRdlr * 85%

일부의 경우, 계산된 보증 공임(100,70€)은 아래와 같이 판매점 소매가(159,90 €)의 85%보다 낮습니다.

100,70 € < (159,90 € * 85%) → 100,70 € < 135,91 € 정상 → WRagreed= WRcalculated = 100,70 €

따라서 최종 업데이트는 아래와 같이 요약됩니다.

WRagreed = 100,70 €

보증 공임의 업데이트 % = 6%

소매가의 % = 63%

적절하게 입력된 '보증 공임 검토 양식'이 아래에 나와 있습니다.

새 판매점의 보증 공임

합의된 보증 공임은 소매가의 특정 비율입니다. 이 비율은 Maserati가 해마다 시장별로 정하는 소매가와 기준 보증 간의 비율과 동일합니다. 이러한 공임은 시장에서 적용된 (이전 연도와 관련된 기준에서 수집된) 경쟁사 공임과 Maserati 공임 모두의 평균 값으로 계산됩니다. 새 판매점에서 다른 Maserati 판매점이 없는 시장에서 작업할 경우, 기준 공임 계산은 ABM에서 제공한 경쟁사의 기준을 기반으로 합니다.

판매점에서 제안한 소매가는 판매점 보증 공임을 정하기 위한 하나의 다른 분석 매개변수이며, 이것은 해당 시장의 기준 소매가와 동일해야 합니다.게다가, Maserati가 현재 합의한 최대 보증 공임은 소매가의 85%입니다.

따라서 보증 시장 공임/시장 소매가 비율이 85%를 초과하면 합의된 보증 공임은 소매가의 85%입니다.

WRMkt/RRMkt > 85%이면 → WRdlr_agreed = RRdlr*85%

WRMkt/RRMkt < 85%이면→ WRdlr_agreed = RRdlr* (WRMkt/RRMkt)

여기서:

WRdlr_agreed는 새 판매점의 합의된 판매점 보증 공임입니다.

RRdlr은 판매점 소매가입니다.

WRMkt는 해당 시장의 기준 보증 공임입니다.

RRMkt는 해당 시장의 기준 소매가입니다.

ABM이 Maserati Warranty and Service 부서에 제공해야 하는 필수 문서는 다음과 같습니다.

판매점 소재지에 관한 경쟁사 기준(새로운 시장일 경우에만 보증 공임 계산에 직접 사용됨)
ABM이 작성한 '보증 공임서(새 판매점)'

RRMkt는 해당 시장의 기준 소매가입니다.

샘플

데이터 수집:

제안된 판매점 보증 공임: WRprop = 100 €

제안된 대리점 소매가: RRdlr = 130 €

2015년 기준 시장 보증 공임: WRMkt = 113 €

2015년 기준 시장 소매가: year RRMkt = 150 €

보증 공임/소매가의 비율: WRMkt/RRMkt = 75%

위의 데이터가 수집되면 보증 공임이 계산됩니다.

WRdlr_agreed = RRdlr* (WRMkt/RRMkt) = 130 € * 75% = 97,90 €