애프터세일즈 매니저/서비스 관리자는 고객과 약속 일정 잡기에서 차량 인도까지, 정기적으로 서비스 부서 수행 능력을 모니터링하고 보증 절차의 준수성을 확인하는 데 유용한 도구에 액세스할 수 있습니다. 관리자들은 이 도구를 사용하여 Maserati 표준 및 서비스 운영 설명서에 따라, 모든 활동에 이용할 수 있는 개선의 여지를 측정할 수 있습니다. 각 영역에서 가장 중요한 문제를 강조하여, 담당자에게 분석 결과를 알려야 합니다.