시간 사용
- 1차 목표는 예약 가능한 모든 수리 공장 시간을 사전에 할당할 수 있도록 예약 시스템을 올바르게 관리하는 것입니다.
- 2차 목표는 수리 공장의 전반적인 효율성 향상을 지원하는 것입니다.
- 약속을 예약하면서 배정하는 시간은 느낌이나 단순한 경험에 근거하는 것이 아니라 모두가 간단히 따르고 적용할 수 있는 표준 기준에 따를 수 있습니다.
- 표준 시간은 모두가 간단한 방식으로 관리하고 참조할 수 있는 표준 기준이므로, 표준 시간은 주 매개변수로 채택해야 합니다.
예약 기준
- 수리 공장 및 기술자 가용성(=< 100% 용량)
- 기술자의 숙련도
- 수리 공장 및 기술자 생산성
- 서비스 어드바이저 가용성
- 접수 및 인도 시간
- 고객 대기
- 버퍼 시간