追加サービスの提案 (Additional Service Recommendations)
引渡/納車フェーズにおいて、サービス アドバイザーは：
- お客様がまだ延長保証を購入しておらず、車両の通常保証が有効な場合、延長保証をお薦めします。
- 初回メンテナンスが未完了で、かつメンテナンス プログラムが存在する市場では、メンテナンス プログラムをお薦めします。
- コンプリート ホイール、飛び石ガードフィルム、バッテリー メンテナーなどのプロダクトの販促を行います。
- モビリティ サービス (引取＆納車およびサービス代車) を提案します。
顧客来場ステップですでに上記サービスやプログラムをお薦めしていて、かつお客様が購入していない場合、サービス アドバイザーは、再度軽く販促を試みるとよいでしょう。
