総効率 (Overall Efficiency)

ワークショップにおいて、作業の実施は常に中核的な役目を持っています。また、以下の理由によって、パフォーマンス分析でも重要な役割を果たします：

• 限定的
• 取り戻せない

効率的かつ効果的な工数管理により：

• 良好な経済効果が現れる•
• お客様満足度が向上する

総効率 (Overall Efficiency) は、主要労働関連KPIであり、販売時間 (Hours Sold) /請求時間 (Hours Invoiced) とテクニシャンの勤務時間 (Hours Attended) の比で表されます。