デイズダウン (Vehicles Days Down)

デイズダウン (Vehicle Days Down) KPIは、車両がワークショップにとどまる平均日数に関する指標です。この指標は、作業内容 (修理、メンテナンスなど) は考慮しません。

デイズダウンが関連するのは、以下の要素です：

• ワークショップ運営体制
• テクニシャンの技能とトレーニング レベル
• パーツ在庫状況
• マセラティ テクニカル サポートの効率
• プロセスの順守 

デイズダウンは、お客様満足度に与える影響が大きく、満足度を向上させる効果がある一方で、長くなれば不満を募らせる原因にもなります。