保証クレーム提出 (Warranty Claim Filing)

保証クレームは、マセラティディーラーが保証に基づいて行った修理サービスに対する払い戻しを要求できるツールです。

保証クレームが正しく記入されていない場合は、実施された修理サービスが払い戻しされません。

異なるパートで構成される保証クレーム：

修理

このボックスには、サービス工場訪問に関する全ての情報が含まれています。

不具合

コストコードは、コストコードリストから選択してください。

「Campaign #（キャンペーン番号 #）」ボックスには、キャンペーンに関連する保証クレームを申請する場合のみ、入力してください。

「BOL」ボックスには、特定の問題に対するBOLレポートの番号を入力してください。

「Authorization #（承認番号 #）」は、ブロック警告による、ABM/保証部門による承認の場合のみ、入力してください。

「Component（コンポーネント）」ボックスには、サービスエントリーで申告された不具合部品が自動的に入力されます。

「Defect（不具合）」ボックスには、ドロップダウンメニューを使用して入力してください。

BOLマネジメントについては、以下を参照してください：

サーキュラーレター“MAS004245 _Blue On Line Policy Update”
BOL+ ディーラーマニュアル

BOLが提出されておらず、BOLポリシーに基づいてBOLレポートをオープンしなければならないワランティクレームは、借方勘定となります。

MAS004777号通達：クレーム申請における必須書類ガイドライン

本通達では、マセラティ正規ディーラーが各保証クレームに添付しなければならない必要書類について説明しています。これにより、正確かつ効率的で、ポリシーに準拠した処理が保証されます。
主な必要書類には、顧客からの申し出内容、修理指示書、診断レポート、写真・動画による証拠、および問題の種類に応じたその他の補足資料が含まれます。

本通達では、書類の不備や添付漏れがある場合には、処理の遅延、内容の修正、またはクレームの却下につながる可能性があることを強調しています。
また、BOL（Blue Online）による提出は、ポリシー通達に明記されている場合に限り必要であることをディーラーに改めて通知します。

参考資料として、問題の種類ごとに必要な添付書類を示す付録が含まれています。