パーツインジケータ (Parts Indicators)

このセクションでは、主要な KPI 部分について説明し、それらが顧客満足度やビジネスに与える影響とそれらを改善する方法について説明します。

• サービス レベル (パーツ即納率) (SERVICE LEVEL (PARTS AVAILABILITY))
• PHD (パーツヘルプデスク) 解決までの時間 (PHD SOLVED TIME)