お客様が到着する前に (Before the Customer's Arrival)
最低でも予約の48時間前まで、サービスアドバイザーは以下を確認してください。 ：
- お客様データの完全性
- プレ診断情報
- 通常保証または延長保証の状況
- 過去の修理履歴
- 再修理の有無
- 未実施リコール/サービス キャンペーンの有無
- 代車またはその他の移動手段の状況
(必要に応じて) - 所定の予備部品プレピッキングが必要な場合（事前に手配できた場合）、受取および配車サービスの利用可否。
- ワークショップへの返車は、受付関連ファイルが最小であることの確認が不可欠です。
さらに、毎日の開店前にサービスアドバイザーは、受付（デスク - コーヒー - 駐車場 - 待合室）の清掃/準備が済んでいるかチェックしてください。
予約リストは事前の48時間前に印刷し、新車販売部と共有することで、同部は個客との繋がりを持てます。
販売店の状況
平均:
- 現行のマセラティCIガイドラインに基づき、お客様に対して方向指示クリアおよび可視化 きれいに手入れの行き届いた路面（駐車場、植生、歩道）
- お客様専用の車駐車場アフターセールス
- モビリティが減少した人を対象にして最低1箇所 (現地規制をチェック)
- 路面標
販売店の案内標識
現地規制に準拠の上、店舗入口、外部グリッド、または近接近に設けられ、標識に以下の最低項目が表示されます。
- 社名、住所、電話番号、および店頭のインターネットサイト
- 販売店サービス営業時間。
店頭標識の情報、ウェブサイト、およびスマートフォンアプリケーションの情報が一致しています。