ROの支援で、サービスアドバイザー（アフターセールスマネージャー、ワークショップ返車の場合） ： 

• 実施したすべての作業の内容をお客様に説明します。
• 実施した作業に関する技術的な内容を説明します (お客様から要請があった場合)。
• 保証またはグッドウィルで対応する作業およびお客様負担となる作業を特定します。
• お客様が承認しなかった作業内容を特定し、請求書にも記入します (特にその作業が車両の安全性に影響を及ぼす場合)。
• すべての作業が時間どおり、および合意した見積どおりの費用で実施されていることを強調します。

• お客様に次回メンテナンスなど今後発生する作業をお知らせするとともに、メモをお渡しします (請求書や付属書類を入れるファイルや封筒にリーフレットも同封する、など)。
• MC20 カスタマーには、Maserati Quality Certificate をお渡しします。
• 必要に応じて、お客様同乗のテストドライブを実施し、修理が完全になされていることを実践的に伝達します。

现在，视频检查工具“VHC Maserati”可用于执行上述所有操作，向客户解释已经完成的维修工作，以及通知客户车辆已准备就绪，可以提车。