お客様が来店されたら、直ちに出迎えて、引渡/納車エリアに案内しなければなりません。

サービス アドバイザー (またはバックオフィス スタッフ) は：

• ROに必要な情報をすべて入力 (ワークショップ コスト アイテム、パーツ、消耗品、外注サービスなど) し、ROをクローズします。同時にサービスエントリーもクローズし、ワランティクレーム請求手順を開始します。
• 納品書を印刷して、作業内容および費用説明の参考書類とします (または、バックオフィス スタッフに印刷を要請)。