業務:​

部品の参考資料を検索​

• ワークショップのスタッフが求める部品の参考資料を検索​

• 先行予約の場合、修理依頼についてサービスアドバイザーが提供した、情報に基づいた支給伝票の作成​

   

必要部品や注文部品の有無確認​

• e ディーラーシップ倉庫にある部品の有無をデータベースで調べて確認​

• 至急入用な在庫切れのバーツ注文​

• 交換部品の参考資料が利用できないことから、代替となる部品や製品について交換部品の体系的な提案​

• 予約日前の48時間、ワークショップでの作業に必要な予備部品の有無をチェック 

部品配送​

• 部品を社外の個客に配送​

• ワークショップ作業の場合、作業の24～48時間前:​

• 準備した予備部品/部材をバスケットに入れ（作業毎のバスケットまたは箱）、発注数とピッキング伝票で確認します。 ​

• 作業に応じて準備した、バスケットをプレピッキング専用棚(倉庫の特定エリアまたはワークショップ内) に置くか、整備士の作業場まで運びます。​

• 予約がキャンセルになった場合、部品を在庫に戻し、ピッキング伝票をキャンセルします。​

• 整備士が作業中に追加作業が生じたら、サービスアドバイザーは新規の見積書を作成し、追加作業の実施許可を個客に打診します。個客の許可が下りたらサービスアドバイザーは、至急必要となる予備部品を部品担当者に依頼します。必要に応じて、部品担当者は整備士の作業場へ、予備部品を直接持って行きます。​

   

追跡フォルダ​

• 保留になっている部品注文をモニタリングし、予備部品マネージャーとサービスアドバイザーに、予備部品の配送遅延の可能性を報告することで、個客に対して必要な手配を行うことができます。​

• 毎週、予備部品の在庫確保​

• 使用部品に関して対応が必要になった、たとえば売れ残る部品が出そうな場合、サービスアドバイザー、またはサービスセールスアドバイザーに警告します。​

• 倉庫在庫で使用しなかった部品の処理​

   

情報​

• 部品ビジネスの情報交換を行うアフターセールスサービスのミーティングに出席（在庫有無、価格動向、製品開発、プロモーション･･･）