提出期限 (Time Limit Requirements)

必ず情報をマセラティに適宜提供し、製品品質と顧客満足度を確保してください。

以下を満たさない保証クレームは、リジェクトされます。

• クレーム提出：保証クレームは、WO が終了してから 30 日以内に提出しなければなりません。
• 差し戻しクレーム：差し戻しクレームは、クレームが差し戻されてから 30 日以内に修正のうえ再提出しなければなりません（例：支払い済み、一部支払い済みまたはリジェクト）

ModisCS+は、この期間を超えたクレームは受理せず、保証クレームは提出できません。マセラティジャパン　アフターセールスは、正当な理由がある例外に限り、遅延提出に対して承認することができます。

正当な理由がなく、提出が遅れた場合は、200ユーロを上限として労働賃金の20％に相当する違約金が適用されます。

クレームに記載の回数およびコードについてはナレッジオンラインを使用してください。

保証部門は、技術的に正しくないいかなる保証クレームに対しても調整する権利があります。

この処理は、ModisCS+のサービス エントリーから実施できます。