記録と監視 (Recording & Monitoring)
サーベイで収集したフィードバックとすべての情報は、ツールシート - "作業後顧客連絡追跡表" に記録しなければなりません。
注意すべき代表的な指標は、次のとおりです：
- 連絡実施件数
- 連絡成功件数
- 品質関連サーベイの意見逐語記録
少なくとも15日に1回、部署内でミーティングを開催して 結果を共有しなければなりません。
サーベイで収集したフィードバックとすべての情報は、ツールシート - "作業後顧客連絡追跡表" に記録しなければなりません。
注意すべき代表的な指標は、次のとおりです：
少なくとも15日に1回、部署内でミーティングを開催して 結果を共有しなければなりません。