必須書類 (Mandatory Documentation)

保証請求の提出に必要な添付物

保証請求の正確な評価と適時の処理のため、問題の本質および介入の個別要件に基づいて、個々の修理について以下のドキュメンテーションを添付しなければなりません。詳細については、本ドキュメントの付属表を参照してください。

1. お客様の訴えおよび診断/点検の詳細 (保証請求の特記事項 (Notes) フィールドに記入する) お客様から報告を受けた問題の明確な説明を提供する。これには、根本原因の特定に実施したすべての診断手順およびチェックが含まれる。この情報は、償還リクエストの適切な評価と承認に不可欠である。

2. リペアオーダー (RO) お客様から報告を受けた問題の明確な説明および介入の承認が示されているリペアオーダーの1ページ目の（署名入り）複製書類。

3. 写真による証拠 写真が「特定の欠陥評価」に活用できる主なケースに必要。例：オイル漏れ、美観上の欠陥、およびこれらと同等の問題。

4. ビデオによる証拠 異音、不具合、または通常ではない挙動などの問題を示す、および問題が簡単に写真に撮影できない時や瑕疵に関連するDTCが存在しない時の短いビデオクリップ。

5. 作業工数の正当化 追加工数 (ストレート時間) をリクエストする場合は、作業伝票（帳票類のタイムスタンプ）によって、標準工数との偏差を正当化しなければならない (例：複雑な診断またはコード化されていない作業)。

6. サブレットコスト 支払の証拠となる、および支払理由を明記したリペアオーダーの請求書。

7. メンテナンス請求書 ModisCS+ にメンテナンスの詳細 (交換すべきコンポーネントを含む) が明記されていない場合に車両に実施したメンテナンス費用の請求書。

8. 追加サポートドキュメント マセラティ保証部門、BOLチーム、およびブリテンが要求するその他のすべてのドキュメント (例：ビデオによる証拠、テスト結果)。ブリテンが発行されているすべてのケースについては、当該ブリテンに記載されている指示が有効性を維持する。

すでに1件または複数の添付物がBOL経由で共有されている場合は、アクションを再度実施したり、それらの物件を再度保証請求に添付する必要はない。これまでに共有していないドキュメントのみを保証請求に添付する

このコミュニケーションに定義され、Aftersales White Book にも記載されているとおり、マセラティは、必要なドキュメンテーションが含まれていない保証請求につき、いかなるものであれ、修正または拒絶する権利を留保します。

注記：特定の添付物の要件は、ブリテンを通じて要求されることがある。

* 保証請求には、スキャンレポートライトを添付する必要がなくなったことに留意すること。MDEVO

ツールを車両に接続し、シノプスにアクセスし、アクセスが完了すると、DTC一覧がマセラティサーバ

ーに自動送信される。

ただし、電気的または電子的な問題が発生している時は、いかなる場合であれ、MDEVO ツールの接続

が依然として必須である。

詳細については、TSO DOC ModisCS+内の「Required Attachments for Claim Submission (V1)」をご参照ください。

本書に記載された手順は、2026年4月2日以降に作成されたすべてのService Entryに適用されます。

さらに、新たに公開されたBulletin MAS005066「New BOL & Warranty Policies」では、適切かつ効率的なBOL管理を実現するために必要な使用方法、必須シナリオ、および必要書類について説明しています。