必須書類 (Mandatory Documentation)

保証請求に必要なドキュメントのガイドライン

MAS004777号通達に記載されている要件に従い、ディーラーは修理または問題の種類に応じて以下の書類を提出する必要があります

顧客からの申し出内容と診断／点検メモ
- 保証申請の「備考欄」に入力する必要があります。
- 顧客の訴えと、それに対して実施したすべての診断手順を明確に記載してください。
修理指示書（RO）
- 顧客の申し出内容、実施した診断、修理作業を含む署名入りのコピーが必要です。
診断レポート
- 完全な診断セッションの印刷出力が必要で、以下を含みます:
  - 故障コード（DTC）
  - バッテリーテストの結果（実施前／後）
  - システムステータス
  - ECUネットワークスキャンの結果
- 故障コードが存在しない場合でも、診断が実施された証明として必ず提出してください。
写真による証拠
- 目視で確認可能な問題（例：オイル漏れ、外観の欠陥など）に必要です
- 作業前後の状態が分かる写真を提出してください。
- 対象車両が特定できるよう、VINなどが確認できる写真が必要です。
動画による証拠
- 写真では把握しにくい騒音、不具合、断続的な問題などを示す短い動画が必要です。
作業時間の正当性に関する書類
- 標準時間を超えるストレートタイムを請求する場合には、追加作業の正当性を説明する文書が必要です（例：複雑な診断、未コード化の作業など）。
外注費用の証明書類（サブレット）
- 支払い証明となる請求書と、外注作業の理由が記載された修理指示書を提出してください。
整備記録書（メンテナンスインボイス）
- 車両に対して実施された定期整備の証明。内容がすでにModisC+に記録されている場合は不要です。
その他の補足書類
- マセラティの保証部門やテクニカルサポート、または技術通達により要求されるその他の必要書類。

重要な注意事項

マセラティは、必要書類が不足している場合、クレームの却下または修正を行う権利を有します。
ディーラーは、公式の通知および技術通達に記載された指示に必ず従ってください。
手続きに関するご質問は、Maserati Technical Service Operations までお問い合わせください。

付録–問題の種類別で必要な添付書類

この付録は、さまざまな種類のクレームに対して必要とされる書類の例を示し、理解を助けるための実用的な参考資料です。これらの例はあくまで参考用であり、規則や要件として扱われるべきものではありません。また、本書上部の公式ポリシーや、テクニカルブリテン、回覧文書、その他の公式文書に記載された特定の指示に代わるものではありません。クレームを提出する際は、常に公式なポリシーと手順に従ってください。

* 車両レポートは、診断結果の検証または何らかの理由でどうしても必要な場合にのみ添付してください

**バッテリーチェックリストは必須ではありませんが、MAS004655またはそれ以降の更新で明示的に要求された場合にのみ記入して提出してください。

***メンテナンス対象部品の不具合が漏れ、DTC、標準作業時間などに関連する場合は、該当欄に記載されている追加書類も添付する必要があります。

マセラティは、再度MASを発行することなく、この付録を更新する権利を留保します。

本書に記載された手順は、2025年7月15日以降に開始されたすべてのサービスエントリーに適用されます。