お客様に連絡する前に、以下を実施する必要があります：

• リペアオーダー フォームを使用して、連絡すべきお客様のリストを特定すること。
• お客様と話をする前に、車両にどのような修理を行ったかを確認しと話を進められるようにすること。
• 作業に関連するすべてのドキュメントを収集すること。
• ツールシート - "作業後顧客連絡用電話/メール原稿" を用意すること。
• ツールシート - "作業後顧客連絡追跡表" を用意すること。