サービス アドバイザーは、サービス部門のキーパーソンであり、メーカー/ディーラーのイメージを代表するだけでなく、お客様が期待する、または期待以上の体験を提供しなければなりません。​

主な責任は、以下のとおりです： ​

リペアオーダーおよびサービスエントリーを作成し、ワークショップ/パーツ プロセスを開始すること。​

• 作業時間と整備コストの見積りを作成すること。​

• 整備内容について説明し、(サービスコントラクト、スペアパーツ、アクセサリーなど)その車両に可能な最適のサービス内容についても提案し、説明すること。​

• 受入点検の診断結果に基づいて、積極的に収益拡大に貢献すること。​

• 作業開始後に新たな変更が必要になった場合、お客様に通知すること。