サービス レベル (パーツ即納率) (Service Level (Parts Availability))

サービス レベル率 (Service Level Rate) または、パーツ即納率 (Parts Availability) KPIは、パーツに関するリクエストが直ちに完了 (数量および種類) した比率を示す指標です。スペアパーツ在庫の量および種類が適切か否かがわかります。

サービス レベルは、在庫回転率とともに、パーツ マネジメントの適切性を示す指標であり、お客様満足度と収入のバランスも示唆します。