ワークショップ事前受取 (Workshop Pre-Picking)
部品の先行手配をすることで、予約した顧客の期待度に以下のように応えることができます。
- 喜ばしい時間短縮
- 車を渡す時、遅延はないという安心感
加えて、ディーラーシップにとってもメリットが二倍になります。
- 必要な部品を欠けた状態で、作業の開始を回避できるので、作業完了までの時間を短縮できる
- 在庫不足の防止
通常、スケジュールを組み入れた予約リストを、次の日に部品担当者に渡すのはサービスマネジャーの仕事です。リストには極力詳細に予定作業を示す、または予定表から参考資料を削除してください（DMSの電子化や統合）。
予定表を共有する際（DMSに統合時など）、部品担当者は個別に予約について打ち合わせを行い、予備部品を手配できます。
予定している基本作業または修理については、診断ツールを用い、工場内（一部または全部を対象）における部品担当者は、予約日前の最低48時間前までに以下を行うものとします。
- 今回の作業に使用する部品を確認する
- 在庫の部品有無のチェックおよび不足部品の発注を行う
- 部品の欠品や納品が遅れそうな部品がある場合、速やかにサービスアドバイザーに報告する
- 部品を部品在庫リストから削除する。
作業の24～48時間前:
- 準備した予備部品/部材をバスケット（作業毎の専用バスケットまたは箱）に入れ、発注番号とピッキング伝票を照合します。バスケット毎、作業日（日および週）を明示してください。バスケットはプレピッキング専用の棚に置かれます。
- 翌日の予約に関して、同一原則に基づいて未照合の部品を準備します。
作業に応じて準備した、部品バスケットｆ以下のようにします。
- 整備士が部品ピックアップで時間をロスしないように、倉庫やワークショップのプレピッキング専用エリアへ自由に行き来できるようにする
- 整備士の作業場へ搬入
作業後、バスケットを倉庫の棚に戻し、使用しなかった部品は倉庫に戻す
予約がキャンセルになった場合、部品を倉庫に戻し、ピッキング伝票をキャンセルします。